Políticas de Calidad, Reposición y Garantía
POLITICA DE CALIDAD, REPOSICIÓN Y GARANTÍA
Nuestro producto es artesanal, por eso cualquier variación pequeña con respecto al tamaño, decoración y tono de la pieza no se consideran como defecto, al contrario son características especiales que hacen que cada pieza sea única.
CARACTERÍSTICAS DEL PRODUCTO:
- Fabricación Artesanal
- Decoración 100% a mano
- Proceso de cocción 1.200°C
- Nuestras piezas son aptas para microondas y lavaplatos.
- No son aptas para cocinar, por este motivo no deben ser sometidas a llama de fuego directa.
- El material es cerámica tipo loza.
- Resistente a uso en el hogar
- Libre de contaminantes y apto para alimentos.
REPOSICIÓN:
La reposición se hace efectiva en caso de recibir una pieza rota o con superficie o peana desbordada, las cuales deben ser notificadas en las siguientes 24 horas después del reporte como ENTREGADO por parte de la transportadora, dicha reposición no tendrá costo alguno para el cliente, para esto debe enviar registro fotográfico del producto averiado y factura de compra.
GARANTÍA:
Cualquier pieza que presente craquelado tendrá hasta 120 días para solicitar el cambio de la misma, días contados a partir de la fecha de recepción del producto.